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Atendimento ao Cliente

Conheça os impactos da Inteligência Artificial no Help Desk

A inteligência artificial é uma das principais forças da transformação digital. Suas potencialidades, aliadas a outras tecnologias, já estão ocupando espaço em diversos setores do mercado e a tendência é crescer ainda mais. Na área de Help Desk, IA pode gerar vantagens e transformar a forma como esse trabalho é exercido. Neste artigo, vamos mostrar […]

Antifraude e Compliance

Compliance para PMEs: qual a importância e como superar os desafios

O compliance, caracterizado pelo conjunto de práticas e políticas que visam manter a empresa em conformidade com a lei, é especialmente complicado de ser realizado pelas PMEs (pequenas e médias empresas). Dispondo de poucos recursos e equipes reduzidas, essas organizações encontram dificuldade em criar programas de regulamentos eficientes. Neste artigo, iremos te contar um pouco […]

Atendimento ao Cliente

O que os chatbots podem fazer pela área da saúde

A tecnologia dos chatbots tem sido fundamental na transformação digital da saúde. Essa ferramenta aumenta a qualidade no atendimento, a partir de serviços cognitivos que aceleram o processo e proporcionam economia às instituições. Leia mais neste artigo sobre chatbot para saúde. Você também pode iniciar a implementar um Chatbot para a sua empresa com a Plataforma […]

Tecnologia

Conheça as 6 ferramentas essenciais para DevOps

O DevOps é um processo de desenvolvimento e entrega de software que ajuda a enfatizar a comunicação junto com a colaboração entre profissionais de gerenciamento de produtos, desenvolvimento de software e operações.

Antifraude e Compliance

Empresas de investimentos e corretoras estarão na etapa final do Open banking

O Open banking, sistema de compartilhamento de dados que permite que clientes sejam donos dos seus dados e não os bancos e instituições financeiras, já tem uma data de implementação no Brasil: 30 de novembro de 2020. O processo, regulamentado pelo Banco Central e pelo Conselho Monetário Nacional, será implementado de forma fragmentada e deverá […]

Antifraude e Compliance

Banking as a Service: diferencial competitivo para empresas

A transformação digital aumenta cada vez mais a concorrência entre empresas. E adotar o Banking as a Service como um diferencial competitivo é algo que tem ganhado visibilidade. Esse é um recurso a mais na conquista e na fidelização de diferentes públicos de interesse.

Tecnologia

6 práticas para obter melhores resultados em testes de qualidade

A crescente transformação digital tem exigido que empresas façam cada vez mais entregas de produtos com melhor qualidade e em menor tempo. E é nesse cenário que entra a importância de testes de qualidade. 

Negócios e Gestão

Scrum: entenda o que esse framework ágil pode fazer pelo seu time!

Com a transformação digital, diferentes métodos de trabalho foram criados para atender as demandas de desenvolvimento de produtos. As metodologias ágeis são a opção adotada por diversas equipes de TI para a gestão de projetos. Entre elas, o framework Scrum é muito eficiente para organizar as tarefas de cada um do time, monitorar as atividades em […]

Antifraude e Compliance

Quais são os impactos da possível prorrogação da LGPD?

A pandemia do Covid-19 vem trazendo inúmeras mudanças em diversos setores tanto no Brasil quanto no mundo. Os adiamentos, alterações e inclusões de eventos, leis ou decretos chegaram a afetar até a data de adequação à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no Brasil, que entraria em vigor no dia 14 de agosto deste […]