O relatório Estado do Atendimento ao Cliente no Brasil, produzido pela NeoAssist, mostra que, dentre os entrevistados, 50% deles troca de marca de 1 a 2 vezes por ano. Quando questionados sobre o que mais incomoda no atendimento ao cliente:

Este artigo é baseado no “Falando sobre I.A. EP 7 – ESG: As 3 letras que estão mudando o mundo dos investimentos, episódio do Cedro Cast. 

O atendimento ao cliente interno e externo é potencializado de muitas formas quando há uma gestão centralizada dos canais de comunicação da empresa. Ganho de tempo, redução de custos e diminuição de retrabalho são apenas alguns dos benefícios obtidos nesse cenário. 

Este artigo é baseado no “Investimento em Dia EP 4 – Tipos de Investimentos | Renda Variável | Como funciona o mercado”, episódio do Cedro Cast. 

A abordagem baseada em risco é uma metodologia essencial para instituições reguladas que buscam dirimir risco de exposição da organização em aspectos legais, reputacionais e outros também relevantes. Implantar a prática conhecida como KYC, ou Know Your Customer, é algo básico em busca dessa proteção. E há ferramentas que servem de apoio nesse processo.

Sabia que 77% dos consumidores gostariam de contar com maior integração entre diferentes canais de atendimento de empresas? É o que mostra um estudo da Manhattan Associates, empresa que atua em comércio omnichannel. Por isso, ter atendimento otimizado para diferentes canais de comunicação atualmente é essencial para empresas que buscam a satisfação do cliente.

Entender la tecnología para el sector financiero puede ser un desafío, principalmente si usted tiene poca familiaridad con el asunto. Aunque usted utilice una API en los negocios y sea capaz de asimilar lo básico, la diversidad de términos técnicos puede confundirlo.

Understanding financial sector technologies may be challenging, especially if you’re not familiar with the topic. Even if you use an API in your business and can assimilate the basics, the assortment of technical terms may be confusing. After all, what is an API Rest? What is its difference from an API Socket? And do you […]

Entender a tecnologia para o setor financeiro pode ser um desafio, principalmente se você tem pouca familiaridade com o assunto. Mesmo que você utilize uma API nos negócios e seja capaz de assimilar o básico, a diversidade de termos técnicos pode confundir.