A evolução do atendimento ao cliente ajudou de maneira efetiva na melhora da reputação das empresas. A transformação digital está trazendo muitos benefícios para esse setor e diversificando o mercado. Esses negócios estão reinventando a forma de tratamento oferecido ao cliente.

Os clientes esperam que seus bancos sejam tão disruptivos quanto suas marcas preferidas de tecnologia. De fato, o setor de serviços financeiros é sempre um dos que está à frente na adoção de ferramentas que levam à melhor experiência do consumidor.

O WhatsApp é o aplicativo mais utilizado do mundo, com uma base mensal de 1,5 bilhão de usuários ativos. Como é extremamente popular, até mesmo as empresas utilizam a ferramenta para facilitar o atendimento e a comunicação com seus clientes. Diversas novidades são incorporadas ao app pertencente ao Facebook ao longo do tempo e, agora, […]

O que é uma startup? Essa pergunta você sabe responder tranquilamente, já que reconhece facilmente no mercado as novas empresas que surgem com uma perspectiva inovadora, na vanguarda da transformação digital. Mas existem outras quatro questões que devem chamar sua atenção.

A crise econômica atual do Brasil começou em meados de 2014. Segundo dados do IBGE, até fevereiro de 2019, o desemprego atingiu cerca de 12,5 milhões de pessoas no país.

O WhatsApp Business, a versão para negócio do Whatsapp, foi disponibilizado finalmente para o sistema operacional iOS. No Brasil, já está disponível desde o início de Abril. No Android, essa ferramenta já é utilizada desde o início de ano passado.

Empresas de tecnologia do mundo todo estão passando atualmente por uma transformação digital proveniente de mudanças estruturais em seus serviços de TI. Essa reestruturação é reflexo de novas práticas e metodologias que estão ganhando notoriedade no mundo corporativo.

Um dos temas mais falados na atualidade certamente é a Internet Industrial das Coisas (IoT) e como as empresas estão buscando ideias inovadoras para conectar todas as coisas e facilitar o dia-a-dia de todos.

O WhatsApp liberou o uso de suas APIs para que médias e grandes empresas possam integrar serviços em sua plataforma, automatizar atendimentos, criar Chatbots para atendimento automático e diversas outras funcionalidades. As possibilidades são infinitas e dependerá da criatividade de cada empresa e negócio. O produto para isto se chama WhatsApp Business API.