Um dos desafios dos gestores que optam pelo uso de chatbots é, sem dúvida, dar um tom humanizado ao atendimento. Uma pesquisa realizada pela NeoAssist, em parceria com o Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC), aponta que 87% dos clientes esperam que as empresas ofereçam a possibilidade de canais automáticos de atendimento, sem […]

Human Centered Design é um termo recente e muito utilizado na atualidade. Esta abordagem desenvolve soluções de forma a envolver a perspectiva humana em todas as etapas da resolução de problemas.   

A sétima arte é capaz de inspirar profissionais de todas as áreas. Inclusive os desenvolvedores! Existem vários filmes que exploram o mundo da tecnologia e eles devem fazer parte do histórico cultural desses profissionais essenciais para qualquer movimento de transformação digital.

Com a transformação digital, novas perspectivas passaram a integrar as funções de um CIO (Chief Information Officer). Além das atividades tradicionais ligadas ao planejamento, implementação e gestão de profissionais, um novo conjunto de habilidades também passa a ser exigido dos executivos de TI (Tecnologia da Informação).

A luta contra as fraudes é diária em empresas de serviços financeiros. A cada dia, a mídia mostra casos novos e surpreendentes. Conforme os criminosos se sofisticam, os bancos também precisam fazer o mesmo. E a inteligência artificial (IA) é um recurso a ser considerado no contexto da transformação digital.

O mundo está cada vez mais digital. As pessoas estão consumindo maciçamente produtos e serviços através da internet e aplicativos. Assim, para suportar as inovações que os consumidores esperam, a indústria de serviços financeiros precisa enfrentar os efeitos da atual era da transformação digital. 

Com o avanço da transformação digital, o setor de serviços financeiros também percebeu que precisava se modernizar para acompanhar toda a revolução.

Os chatbots são ferramentas tecnológicas que estão trazendo diversos benefícios para os negócios, de vários setores da economia. Com clientes cada vez mais exigentes, é preciso oferecer mais agilidade no atendimento. O crescimento das vendas online é prova disso. Neste artigo, vamos mostrar um pouco mais como aplicar um chatbot para ecommerce. Confira!

O serviço de help desk é muito importante para atender necessidades dos usuários. No entanto, grande parte das solicitações são mais simples, o que toma tempo de um atendente e que poderia ser dedicado para demandas mais complexas. Por isso, um chatbot para help desk pode oferecer as funcionalidades que a equipe precisa para oferecer […]