Você já percebeu o quanto o design de uma plataforma influencia na continuidade (ou não) da navegação dentro dela e o quanto isso pode ter uma consequência direta na satisfação e experiência do cliente? O onboarding foi criado justamente para garantir que o usuário não tenha nenhum tipo de impedimento no uso de um novo […]

Programas (como os chatbots) de integração com a IA podem deixar nossos funcionários um pouco ressabiados. Embora qualquer tipo de mudança possa ser assustador, especialmente o que afeta a nossa sobrevivência, a principal preocupação a respeito das iniciativas de IA é a segurança no emprego.

Desde o início do século XX, tornou-se um hábito classificar gerações por épocas específicas e nomeá-las. Cada uma dessas gerações é marcada por experiências que alteraram não apenas sua visão de mundo e de vida, como também do dinheiro.  Analisar os fatos históricos e determinados eventos que ocorreram ao longo dos anos ajuda a entender […]

O relatório Intelligent Business mostra mudanças dramáticas na operação de dados das organizações. 

Com a transformação digital em alta, a transição para um cargo de CIO pode ser um dos marcos da carreira mais estressantes e recompensadores para o profissional de TI. Um novo líder que ingressa no negócio também é um evento perturbador para uma organização. Por isso, é fundamental fazer as transições corretas.

Com a transformação digital, a história dos bancos alcançou um novo capítulo, uma nova fase onde a tecnologia provoca a disrupção do setor. Toda essa mudança abriu espaço para o conceito do Open Banking. O novo Banco 4.0 vem aí, prometendo a diversificação do setor. O Open Banking visa unir players do setor financeiro para […]

Estamos em uma nova era bancária proporcionada pela transformação digital. Assim como ocorreu no varejo, hoje o mercado financeiro também está adotando os canais omnichannel, o que é estratégico para aprimorar a experiência do cliente.

Toda organização pode criar uma estrutura de governança interna reforçada para explorar como a inteligência artificial é projetada e implementada em seu processo de transformação digital. Ter um comitê de ética ajuda a entender as melhores estratégias.

Os líderes empresariais de sucesso sempre confiaram em alguma forma de dado para ajudá-los a tomar decisões. E, se antes eles eram coletados manualmente e disponibilizados em papel e planilhas, hoje as ferramentas de Big Data facilitam demais a reunião de informações capazes de conhecer melhor clientes e mercados.