A transformação digital é a implementação de tecnologias inovadoras para tornar as empresas mais competitivas. Mas o conceito vai além, porque é um processo que está diretamente ligado às questões de gestão, liderança, estratégia e cultura. Isso significa que ter empatia com as pessoas é fundamental. Mas e o que significa empatia?

Se as estratégias da sua empresa estão focadas somente nos consumidores de hoje, está na hora de mudar os conceitos. Estamos na época da transformação digital e o que ela mais nos ensina é que a tecnologia provoca uma mudança constante na forma que o mercado age e pensa.

Hoje, os serviços financeiros fornecidos pelo sistema bancário estão bastante avançados, ganhando impulso pela transformação digital. Já é possível encontrar opções desde contas digitais à customização de produtos. Porém, a história nem sempre foi assim.

Você já pensou em como seria ótimo conhecer o histórico de seus novos clientes e parceiros de negócio, antes de avançar para o fechamento do contrato? No mercado financeiro, especialmente, esse tipo de informação é ainda mais relevante porque pode evitar que sua organização se associe a empresas com condutas duvidosas ou, pior, histórico de […]

Embora o desenho de um chatbot seja feito usando ferramentas tecnológicas, vale destacar que a sua criação é orientada pelas experiências, comportamentos e preferências do ser humano. 

A inteligência artificial é uma das principais forças que impulsionam a transformação digital nos mais diversos setores da economia. Por isso, é muito importante contar com os melhores provedores do mercado para implementar essa tecnologia e explorar o máximo das suas potencialidades. 

Com o avanço da transformação digital, o modo como as instituições financeiras oferecem serviços e os clientes usufruem deles também mudou. Se antes era preciso ir até uma agência bancária para fazer a abertura de contas, hoje é possível concluir esse processo com poucos toques usando o celular.

A Microsoft realizou ontem, 11 de novembro, em São Paulo, a segunda edição do AI + Tour. Esse evento percorre oito países da América Latina para apresentar o potencial da Inteligência Artificial (IA) como uma das ferramentas de transformação digital e do futuro da sociedade e dos negócios.

O sistema tradicional de pagamentos está num momento crítico, dado o surgimento de métodos alternativos e um novo foco na experiência do consumidor. Para permanecer competitivo, as consultorias Capgemini e Accenture acreditam que bancos e cooperativas de crédito precisam revisar seus modelos de negócio e adotar uma estratégia de parcerias dentro de um ecossistema. As […]