Dentro de uma empresa existem equipes preparadas para cada setor. A área de Central de Ajuda é uma dessas, que deve sempre prezar pelo bom atendimento e solução dos problemas de um cliente. Porém, existe uma busca incessável desse time em reduzir chamados para que todos sejam recepcionados com qualidade.

Estamos vendo um grande movimento do brasileiro em direção a investimentos mais agressivos e rentáveis como ações. Mas para quem está começando agora nesse mundo, quais são os tipos de investimentos mais apropriados?  

A Black Friday este ano acontece no dia 27 de novembro. O seu negócio está preparado? As demandas de atendimento ao cliente na black friday costumam aumentar bastante e a sua empresa deve oferecer a estrutura para suportar a quantidade de novos chamados. Isso envolve contar com uma tecnologia especializada para ajudar o seu departamento […]

Contar com métricas de atendimento é algo fundamental para empresas que almejam constantemente aprimorar o contato com o público. Com elas, é possível entender possíveis gargalos que estejam limitando a experiência dos consumidores nessa relação e impedindo a manutenção de negócios ou até mesmo novas contratações.

Você sabe quais as diferenças entre a análise de fraude e o processo de KYC? Com a transformação digital, o tratamento de dados ganhou bastante relevância entre as empresas do setor financeiro. Ao mesmo tempo, cresceu também a necessidade de garantir a proteção dos usuários e dos negócios.

Montar uma carteira de investimentos com potencial para ganhos expressivos já não demanda mais de um consultor financeiro. Isso mesmo! Agora, é possível recorrer a robô de investimento. No entanto, por ser uma novidade no mercado de capitais, ainda existem muitas dúvidas por parte de traders acerca dessa opção.

Experiência do Usuário e Experiência do Cliente são termos bastante pesquisados por empresas que querem prover os melhores atendimentos a consumidores. A UX e a CX, como também são conhecidas, ajudam a prestar um atendimento de excelência para manter a satisfação com a organização em alta.

O processo de KYC – Know Your Client – envolve conhecer seu cliente e fazer uma análise de riscos que ele representa para o negócio e para a conformidade com o compliance da empresa.  

Para quem quer atuar como investidor do mercado financeiro é essencial começar conhecendo os principais indicadores de investimentos. Assim, fica mais fácil a busca por melhores rentabilidades por meio da análise prévia desses índices.