Crie seu chatbot gratuitamente: veja os manuais para a plataforma PEOPLE
Vitor Precioso
26 junho 2019 - 12:00 | Atualizado em 29 março 2023 - 17:44
O PEOPLE liberou diversas funcionalidades para acesso gratuito. Você pode criar a sua conta rapidamente aqui.
Para você que está se aventurando pela primeira vez na plataforma, preparamos uma série de materiais para auxiliar você na criação de chatbots e nos recursos de atendimento humano.
Configurações iniciais
No primeiro material, mostramos as configurações iniciais, assim que você recebe o acesso à sua conta:
- Como fazer login
- Como criar e gerenciar empresas,
- Como criar e gerenciar chatbots.
Funcionalidades do chatbot
Aprofundando um pouco mais nas funcionalidades do chatbot, você irá aprender a treiná-los e deixá-lo à disposição para atendimento. Veja o que esse material apresenta para você:
- o que são as intenções e como criar novas,
- o que são as expressões e como cadastrar novas,
- o que são os recursos e como utilizá-los,
- quais são os tipos de recursos,
- os relatórios de interações e como acompanhá-los.
Acessos de Atendente – Muito além de uma plataforma de chatbots
Com o PEOPLE, além dos chatbots, seu negócio pode utilizar os recursos disponíveis para atendimento humano. Veja o que você aprenderá a fazer com o auxílio do material:
- como atender a um cliente,
- como transferir o atendimento de fila,
- como renomear o contato,
- como atender em mais de uma fila,
- como finalizar o atendimento.
Configurações de Supervisor
Além dos recursos de SAC disponíveis para os operadores de atendimento, também é possível utilizar o acesso de supervisor para fazer todas as configurações da sua equipe. Veja o que você encontra nessa apresentação:
- como criar uma fila,
- como gerenciar os acessos e skills de operadores,
- acompanhamento de KPIs,
- Relatórios de conversas.
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