Atendimento ao Cliente

A personalização da experiência do cliente tornou-se mais crucial do que nunca. Agora, os consumidores querem se sentir conectados ao negócio antes de comprar seus produtos ou serviços.

O Dia das Mães é uma das datas comemorativas que mais atraem vendas no Brasil. Com a pandemia do novo coronavírus, a procura pelo presente ideal se tornou digital e forçou diversas empresas a investir no seu próprio e-commerce para não perder clientes. Mesmo com a queda significativa das vendas durante a pandemia, o e-commerce […]

Você já adequou seu atendimento ao cliente à LGPD?

Estamos à beira de uma verdadeira revolução 5G. Somente até o final de 2021, as assinaturas móveis 5G totalizaram, em todo o mundo, mais de 580 milhões. Já para 2026, espera-se que o número salte para 3,5 bilhões de assinaturas.

O design conversacional é um dos pontos mais relevantes para captar a atenção do seu cliente.

Com a pandemia da COVID-19 surgiu um perfil de consumidor muito mais preparado, antes de qualquer tomada de decisão de compra, o consumidor já tem todas as informações na palma da mão.

O chatbot é uma tecnologia que vem ganhando muito espaço nas corporações para facilitar o atendimento ao cliente. Porém, ele pode entregar muito mais. Algumas empresas já o utilizam para melhorar as suas estratégias de comunicação interna, vendas, capacitação, entre outras.

O relacionamento entre empresas e clientes está cada dia mais próximo. A internet encurtou distâncias e deixou os processos muito mais ágeis tanto para empresas, quanto para os consumidores. Uma das ferramentas que mais ajudam nessa aproximação é o Whatsapp. Prático e acessível, quase todo mundo utiliza o app para compartilhamento de mensagens, inclusive no […]

A transformação digital, especialmente pós pandemia da Covid-19, alavancou o uso de ferramentas automatizadas, principalmente para melhorar a interação das empresas com seus clientes.