Vitor Precioso
07 agosto 2018 - 21:09 | Atualizado em 28 julho 2026 - 10:37
Assim como os e-mails definiram a comunicação nos anos 90, a segunda década dos anos 2000 foi definida por aplicativos de mensagens. Com mais de 1,5 bilhão de usuários, o WhatsApp possui a maior base de usuários entre todos os aplicativos de bate-papo. A partir de agora o WhatsApp Business liberou suas APIs para que médias e grandes empresas possam atender seus clientes e prover serviços.
WhatsApp é um aplicativo de mensagens totalmente pessoal que é end-to-end criptografado e desprovido de anúncios. O WhatsApp, de propriedade do Facebook, finalmente se abriu para o mundo dos negócios com o lançamento de seu acesso limitado ao WhatsApp Business API.
Agora, você está se perguntando se esse movimento vai acabar fazendo com que o WhatsApp perca seu apelo pessoal, como aconteceu com o e-mail? Relaxe, os casos de uso da API do WhatsApp são restritos. Campanhas de marketing de explosão, como o possível no e-mail, não estão no escopo da API de negócios do WhatsApp, tampouco são mensagens promocionais. O grande objetivo do WhatsApp é realizar atendimento e prover serviços. Nada de SPAM.
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